Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu Apmācību Speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu Apmācību Speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai, lai nodrošinātu augstas kvalitātes apmācību un atbalstu mūsu klientiem. Šajā amatā Jūs būsiet atbildīgs par apmācību programmu izstrādi, vadīšanu un pielāgošanu dažādiem klientu segmentiem, lai palīdzētu viņiem pilnvērtīgi izmantot mūsu produktus vai pakalpojumus. Jūsu galvenais uzdevums būs izprast klientu vajadzības, izstrādāt efektīvas apmācību metodes un nodrošināt, ka klienti iegūst nepieciešamās zināšanas un prasmes. Jūs cieši sadarbojaties ar pārdošanas, atbalsta un produktu izstrādes komandām, lai nodrošinātu vienotu un kvalitatīvu klientu pieredzi. Jums būs jāorganizē gan individuālas, gan grupu apmācības, jāizstrādā mācību materiāli, jāvada tiešsaistes un klātienes semināri, kā arī jāsniedz konsultācijas pēc apmācībām. Jūs arī analizēsiet apmācību rezultātus un sniegsiet ieteikumus par uzlabojumiem, lai pastāvīgi pilnveidotu apmācību procesu. Lai gūtu panākumus šajā amatā, Jums jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, pacietībai un spējai pielāgoties dažādām auditorijām. Jūs būsiet atbildīgs par klientu apmierinātības līmeņa paaugstināšanu un uzņēmuma tēla stiprināšanu, nodrošinot profesionālu un draudzīgu apmācību vidi. Ja Jums patīk mācīt, palīdzēt citiem un strādāt dinamiskā vidē, šis amats ir piemērots tieši Jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Izstrādāt un vadīt klientu apmācību programmas
- Izveidot un atjaunināt mācību materiālus
- Organizēt individuālas un grupu apmācības
- Sniegt konsultācijas un atbalstu pēc apmācībām
- Analizēt apmācību efektivitāti un sniegt ieteikumus uzlabojumiem
- Sadarboties ar citām uzņēmuma nodaļām
- Pielāgot apmācību saturu dažādām klientu vajadzībām
- Veikt apmācību rezultātu uzskaiti un atskaites
- Uzturēt profesionālas attiecības ar klientiem
- Sekot līdzi jaunākajām tendencēm apmācību jomā
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība (vēlams pedagoģijā, komunikācijā vai līdzīgā jomā)
- Pieredze klientu apmācību vai apmācību vadīšanā
- Izcilas komunikācijas un prezentācijas prasmes
- Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā
- Labas organizatoriskās prasmes
- Prasme pielāgoties dažādām auditorijām
- Labas datorprasmes un pieredze ar tiešsaistes apmācību rīkiem
- Latviešu un angļu valodas zināšanas
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Vēlme mācīties un pilnveidoties
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze klientu apmācību vadīšanā?
- Kādas metodes izmantojat, lai pielāgotu apmācības dažādām auditorijām?
- Kā Jūs risināt sarežģītas situācijas apmācību laikā?
- Kādas apmācību platformas un rīkus Jūs pārzināt?
- Kā Jūs novērtējat apmācību efektivitāti?
- Vai Jums ir pieredze mācību materiālu izstrādē?
- Kā Jūs motivējat klientus aktīvi iesaistīties apmācībās?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses šajā amatā?
- Kā Jūs uzturat savas zināšanas aktuālas apmācību jomā?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar starptautiskiem klientiem?
